Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ km66

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "km66" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ km66.cam, bao gồm toàn bộ các hệ thống, dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của km66, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo lập trên hệ thống km66 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký thành công.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do km66 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà trực tuyến và các hình thức giải trí khác trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng nào được km66 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ km66, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên km66.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống km66. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, tên giả hoặc thông tin được làm giả. Phát hiện vi phạm, km66 có quyền chấm dứt tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

km66 áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao có xác nhận của CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

km66 chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. km66 có quyền thêm hoặc loại bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản km66 của bạn.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc bất kỳ nguồn tiền bất hợp pháp nào.
• km66 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 – 30 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý tức thì.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản km66. Tuyệt đối không được rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• km66 có quyền yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

km66 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Mọi khuyến mãi đều áp dụng các điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành chương trình. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi của km66:

Tất cả tiền thưởng tại km66 đều yêu cầu người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút số tiền thưởng. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần, trừ khi được quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• km66 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• km66 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng sử dụng chiến thuật cá cược rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược (ví dụ: đặt cược hai chiều cùng lúc).

km66 vận hành hệ thống hạng thành viên VIP gồm 5 cấp độ: Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và Rồng Vàng. Điều kiện thăng hạng, đặc quyền và phần thưởng của từng cấp độ được quy định riêng trong tài liệu chương trình VIP. km66 có quyền điều chỉnh điều kiện và đặc quyền VIP theo từng thời kỳ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ km66:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận hoặc khai thác bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống.
• Sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình gây rối, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ km66.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản km66 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ km66 khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

km66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo với km66 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng km66, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản và thiết kế đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của km66 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, xuất bản, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong nội dung của km66 mà không có văn bản chấp thuận trước từ km66. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào sau đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi phần cứng, phần mềm hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Quyết định cá cược của người dùng dẫn đến tổn thất tài chính cá nhân.

km66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các công cụ tự bảo vệ có sẵn bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cá cược: Đặt mức tối đa cho số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động tạm ngừng hoạt động cá cược khi tổng thua lỗ đạt mức giới hạn đã thiết lập.
• Nghỉ ngơi có thời hạn: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Chấm dứt hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản trong thời gian từ 6 tháng trở lên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ km66 qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản km66 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

km66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận thanh toán.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên hoặc người dùng khác của km66.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, km66 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và phần thưởng còn lại trong tài khoản. Người dùng bị chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm không được phép tạo tài khoản mới trên hệ thống km66 dưới bất kỳ hình thức nào.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động kinh doanh của km66. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và km66, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng km66 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. km66 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
4. Nếu không thỏa mãn với kết quả giải quyết lần đầu, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ km66 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: km66.support
• Telegram: @km66official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.